关于微信平台的产品定位

打开微信公众平台的入口，你会看到微信公众平台最重要的四个产品：服务号；订阅号；小程序；企业微信。

服务号：品牌的业务服务与用户管理。商家可通过API接口进行各项功能的开发，除各项服务通知外，可主动通过图文触达消费者，每月最多四次。

服务号相比起订阅号可以进行二次开发，目前已经成为很多企业与消费者沟通的非常重要的渠道，比如用于积分/消费/充值/预定等各种场景的消息推送，作为会员入会推广渠道，发放各种微信平台的代金券/卡券等。

订阅号：助力媒体和个人与用户的沟通和信息传播。图文推送不限次数。

订阅号的定位是媒体和个人，近期订阅号突然更新了一版，在向头条靠拢。这一动作在很大程度上会促使优质内容的传播，改变现有的流量割裂局面。

小程序：新的开放能力。可通过微信渠道进行传播。一种即用即走的轻型APP。被外界定义为切入社交电商的杀手级应用。

小程序绝对是里程碑级的产品，一种社交+应用的结合，可以理解为自带传播基因的轻型APP，终极目标可以理解为替代目前所有的APP，随着腾讯在小程序开发插件上的投入，小程序的开发成本将大幅下降。或许未来的某天，非开发人员都可以轻松的拥有一个自带传播基因的小程序。

企业微信：原来企业号，定位于企业应用，着重提升企业办公与效率。和钉钉的定位非常接近。

企业微信也是非常重要的产品，在逐步发力中，但相比起钉钉自带传播基因，又能很好的贯穿微信内部的资源，只是还未有更好的应用场景和得到企业认可的案例，所以并未得到广泛应用。

微信公众平台的四个产品，有着非常明确的定位，可根据自身需求去应用，本文重点梳理服务号与小程序的关系。

作为流量池的服务号在遭遇流量瓶颈

服务号是商家与消费者沟通的一个非常重要的渠道。

某些全国知名品牌的服务号粉丝高达几千万。

很多商户头条的阅读数达到几十万，有些甚至超过了100万。

俨然，服务号成为了很多品牌的流量池。

然而随着流量红利的消失……服务号的瓶颈也在逐步浮出。

从产品层面来说，服务号目前处于成熟期，更新迭代相对较慢，缺少重量级的新应用，产品对用户的吸引力。

从商家层面来说，服务号运营的模式同质化严重，粉丝互动和会员开发的效率区别也不大。

基于以上两个原因，很多消费者对服务号的关注热度在持续下降。

有10%的粉丝查看图文消息或参与推广活动就已经算是一个很好的数据了。绝大多数图文消息打开率应该在3%-7%之间。

另一方面，为防止用户被过度打扰，微信针对粉丝50万以上的品牌商家在微信支付后取消了自动关注服务号选项。

在增量遇到瓶颈，存量盘活遇阻的情况下，品牌公众号的瓶颈如何突破？

微信也给出了答案，小程序。

微信小程序是存量用户盘活的利器

微信小程序的定位是即用即走，相比起公众号产品有以下几点特色：

一、 产品设计中没有像公众号一样，让企业主动发消息给到消费者。

二、 除非用户关注了公众号，除了获得手机号码外，小程序的用户标识无法与公众号互通。

三、 公众号可以很方便的跳往小程序，小程序要绕一圈才能跳往公众号。

四、 小程序的分享页面是一个很大的豆腐块，含图片和文字，非常具有视觉冲击力。

五、 小程序可以出现在关联线下门店周边5km范围内。

六、 小程序的投入资源及产品更新的速度远远超过公众号。

小程序相比起公众号更能洞穿用户关系，借用用户关系链来进行触达更多的用户，也能让用户更方便的找到适合自己的服务。

从商家主动更多的向用户主动转变。

公众号更像流量池，小程序更像用户价值开发的工具。

通过公众号主动触达用户，用户通过小程序更方便的使用服务或主动分享传播。

所以，企业如果仍旧是按照公众号运营的思路来运营小程序，显然是不明智的。

这一方面的应用可以结合企业存量用户价值挖掘的需求以及市场应用展开。

目前比较成功的小程序主要集中在三个方面：

一是，带有裂变、拼团类的活动类小程序，比如拼多多；

二是，强场景的工具类小程序，比如在线点餐，星巴克的用星说；

三是，游戏类小程序，比如跳一跳。